על רקע העומס ההולך וגובר המוטל על צוותים רפואיים במערכת הבריאות ותלונות על שחיקה מקצועית, הוחלט במרכז הרפואי רמב"ם בחיפה לבנות מערכת תומכת בהתמודדות עם גורמי לחץ. בין הכלים העומדים לרשות העובדים מכל המגזרים בבית החולים: השתתפות בסדנה קבוצתית מקצועית בת מספר מפגשים, הדרכה בטכניקה להפחתת לחצים, פגישות אישיות עם גורמים מקצועיים במרפאת הפרסונל של בית החולים וגם השתתפות בקורס ייחודי העוסק בחוסן הצוות הטיפולי שבו מוענקים כלים מעשיים להתמודדות עם הבעיה.
עוד בעניין דומה
שגית זאבי, מנהלת המחלקה לעבודה סוציאלית ברמב"ם, מסרה: "אנחנו שומעים הרבה על ההתמודדות המאתגרת והאינטנסיבית של הצוות הרפואי והסיעודי עם בעיות כמו עומסים במחלקות, משמרות קשות וארוכות, אלימות מילולית ופיזית ובעיות נוספות שהופכים את סביבת העבודה למורכבת יותר ויותר ולאורך זמן לשחיקה במיוחד כשמדובר במטפלים. יש לזה השלכות מרחיקות לכת.
"המטפלים הם לב ליבה של העשייה בבית החולים ועל מנת שהמטופל יקבל מהם את השירות המיטבי, מחובתנו לקדם את תחושת הרווחה והחוסן שלהם, להקשיב להם ולהעניק כלים להתמודדותם עם גורמי השחיקה".
במסגרת הסדנה מעלים את המודעות העצמית לתסמיני לחץ כרוני ושחיקה ומנסים להקנות למשתתפים כלים להתמודדות אפקטיבית עם חשיבה שלילית וביקורתיות, מצוקה וכעסים. המטרה: להביא להקלה, העלאת איכות החיים ופיתוח החוסן הנפשי של העובדים, תוך שיתוף ותמיכה. זאבי וכן איתי לוי עו"ס קליני, פסיכותרפיסטים ומטפלים קוגניטיביים-התנהגותיים, מנהלים את הסדנה.
"הכוונה להיות גם אוזן קשבת למשתתפים לשתף, לדבר על החוויות הרגשיות שלהם - ולעבד אותן", הסבירה זאבי. "בשלב ראשון, הפרויקט מתמקד בסקטור המזכירות ממספר מחלקות שנבחרו כפיילוט, כיוון שהן נמצאות במוקדים שבהם קיימת התמודדות יומיומית עם חולים קשים ומורכבים במיוחד".
עבור הרופאים הוחלט להפעיל תכנית נוספת שבה נעשה שימוש בטכניקה של קבוצות דיון ותמיכה תוך התמקדות ביחסי מטפל-מטופל בשיטת באלינט, תחת הנחיית השירות הפסיכולוגי בבית החולים ורופאים מתחום בריאות הנפש, המדריכים את המשתתפים בהתמודדות עם מצבי הלחץ והשחיקה במחלקות העמוסות ביותר.
מנהלת השירות הפסיכולוגי, ליאת אחל אריאל, אמרה: "בשיטה הזו מסייעים למשתתפים בהבנת התהליכים המשפיעים על הקשר שבין מטפל לבין מטופל וההשפעה על הטיפול. התוצאה היא הפחתה בשחיקה והעלאת שביעות הרצון יחד עם שיפור באיכות הטיפול".
"בתקופה האחרונה", הוסיפה אריאל, "מערכת הבריאות ספגה אובדן גדול, כאשר כמה רופאים שלא עמדו בעומס המצוקה הנפשית – התאבדו. אירועים מטלטלים אלה מפנים את תשומת ליבנו לתמונת מצב לא פשוטה במערכת הבריאות שעובדיה מתמודדים מאז שנים לא מעטות עם עומס הולך וגובר, התגברות הלחצים מהסוגים השונים, ביניהם אף אירועי אלימות. השיח הקבוע הוא על סבלם של המטופלים, אבל יש לזכור ולהבין כי גורלם של המטופלים והמטפלים כרוך זה בזה. לכן, חשוב ביותר לחזק את עובדי המערכת בכל דרך אפשרית".
בנוסף מציע עתה בית החולים לעובדיו אפשרות לפנות באופן פרטני למרפאת הסגל לקבלת מענה למקרים אינדיבידואליים של התמודדות עם הלחץ בעבודה באמצעות מפגש עם פסיכולוג או לחלופין להירשם לקורס במכללת "רמב"ם-ידע", המספקת הכשרה וקידום מקצועיים במגוון רחב של נושאים לכלל עובדי המקצועות הרפואיים. בימים אלה נפתח הקורס העוסק בחוסן נפשי לצוות הטיפולי תוך שימוש בכלים מעשיים לצד מפגשי העשרה חווייתיים.