טלפון נייד

מחקר בריטי: תזכורת למפגש טיפולי באמצעות SMS משפרת שיעורי נוכחות

מחקר מצא, כי שליחת הודעות בטלפון הנייד מציעה אפשרות זולה, מהירה ויעילה לעודד מטופלים פסיכיאטריים לא להחמיץ פגישות מתוכננות

19.02.2014, 12:24

שיכחה של התור נמסרת כסיבה שכיחה לאי-הגעה לפגישה טיפולית במרפאות לבריאות הנפש. החוקרים בדקו את ההשפעה של שירות SMS והודעות טקסט כתזכורת לפגישה בארבע מרפאות קהילתיות בלונדון. נבדק שיעור ההגעה לפגישות בין מרץ ליוני 2008, 2009 ו-2010 (סה"כ כ-2,800 מפגשים מתוכננים).

התזכורות נשלחו 7 ו-5 ימים לפני מועד הפגישה בשנת 2009, שבעה ימים ושלושה ימים לפני המפגש ב-2010 ואילו המטופלים ב-2008 לא קיבלו שום תזכורת. הושווה שיעור ההגעה לפגישה באמצעות ניתוח סטטיסטי ונטרול של המשתנים הקליניים והסוציו-דמוגרפיים.

יש לציין שמתוך כלל הפגישות המתוכננות, 70% היו עבור מטופלים עם מכשיר נייד פעיל.

מעניין לציין, כי מתוך 24,709 פגישות בסה"כ, 70% סווגו כפגישות אליהן המטופל הגיע או כפגישות אליהן המטופל לא הגיע, 14% בוטלו ע"י המרפאה או ע"י המטפל, 12% בוטלו ע"י המטופל, ו-4% היו למעשה זימונים שגויים.

שיעור הפגישות שהוחמצו מתוך סך כלל הפגישות היה 36% ב-2008, 26% ב-2009 ו-27% ב-2010.

הירידה בהפסד פגישות היתה 28% בין המדגמים של שנת 2008 ושנת 2009 והיתה 25% בין המדגמים של 2008 ו-2010. שיעורי ההגעה לפגישות היו גבוהים יותר באופן סטטיסטי בנשים ב-2009 ו-2010 לעומת 2008 (p< 0.001), אך לא היה שונה בין שתי תקופות ההתערבות.

החוקרים מסכמים שטכנולוגיית SMS מציעה אפשרות זולה, מהירה ויעילה כדי לעודד את המטופלים הפסיכיאטריים. ירידה בבריטניה של 25-28% בהחמצת פגישות במרפאות קהילתיות יכולה להיות מתורגמת לחיסכון כלל ארצי של מעל 150 מיליון פאונד לשנה ויכולה להיות גם בעלת יתרונות קליניים.

ערך: ד"ר יוליאן יאנקו

מקור:
Sims H, Sanghara H, Hayes D, Wandiembe S, Finch M, Jakobsen H, Tsakanikos E, Okocha CI, Kravariti E. Text message reminders of appointments: a pilot intervention at four community mental health clinics in London. Psychiatr Serv. 2012 Feb 1;63(2):161-8.

נושאים קשורים:  טלפון נייד,  הודעות טקסט,  SMS,  מפגש טיפולי,  מחקרים
תגובות