משרד הבריאות הפיץ לקופות החולים טיוטת חוזר בדבר כוונת המשרד להטיל שורה של הגבלות על הביטוחים המשלימים (שב"ן) במגמה לרסן אותם. התופעה התרחבה בעיקר מכיוון שהקופות מנסות לשכנע מבוטחים להצטרף לתכניות השב"ן היקרות כמו "פלטינום" בשירותי בריאות כללית, "שיא" בקופת חולים מאוחדת ותכנית ביטוח חדשה של מכבי שטרם אושרה. בין השאר מתכוון משרד הבריאות להגביל צירוף מבוטחים, למשל ילדים, באופן אוטומטי לביטוחי ההורים. זאת בעקבות תלונות שהתקבלו במשרד. מבוטחים שיבקשו לבטל בטלפון את חברותם בשב"ן יוכלו לעשות זאת בתוך חודשיים מההצטרפות, והכספים ששילמו יוחזרו להם.
עוד בעניין דומה
בין השאר מתכוון המשרד לאסור על קופת חולים שניסתה לגייס לקוח לביטוח משלים וסורבה לפנות אליו שנית במשך חצי שנה. הקופות לא יורשו לצרף ילדים לביטוחים משלימים באופן אוטומטי, לא יוכלו להציע הטבות שיווקיות בתמורה להצטרפות לתכנית ביטוח משלים, ומוקדנים של הקופות שעוסקים בשיווק שב"נים שלא ימסרו מידע מדויק ללקוחות – יפוטרו.
עוד מוצע בטיוטת החוזר שהקופה תיידע לקוח בשב"ן במסרון (sms) על צירופו לתכנית בתוך 24 שעות מרגע ההצטרפות וכל שיחת מוקדן על הצטרפות לתכנית תכלול הסבר מפורט לגבי השירותים, התשלום החודשי הכרוך ותקופת האכשרה. כמו כן תופעל בקרת איכות על מוכרני הביטוחים.